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医院互联网无障碍

2015-09-22  · 周鹏远
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  当笔者把54Doctor个无障碍系统的测试版在iPAD上展示给75岁的父亲看时,他时而用大字体浏览模式,时而切换到语音模式,显然对这种全新的浏览方式爱不释手,这位新浪新闻的忠实粉丝进而转头问我:你能把这个技术放到新浪上吗? 

  信息无障碍的概念和技术是在本世纪初随着互联网的引入而进入中国的,但是出于两方面的原因,除了在极少数政府网站上使用外,并没有形成更大规模的市场,原因有二:一是市场需求“很弱”,根据陈丽娜在2013年统计,国内学术界没有一篇有关“无障碍政府网站”的相关文章,国内在这个领域的重视程度相当低可以由此窥豹一斑;二是国内少数厂家提供信息无障碍相关技术产品,大多由于销量很少而“奇货可居”,以读屏软件为代表的软件类产品甚至还采用了配套加密狗使用的方案,使得信息无障碍产品的购买、安装和使用成本都非常高,这些反过来也阻碍了信息无障碍的进一步推广。而作为最需要提供无障碍服务的医院,以及医院的信息服务领域情况如何呢?没有悬念,国内医院的信息无障碍应用为"0"。

  应该说,国内医院对无障碍理念还是相当重视的,毕竟1.85亿老年人群体和包含2000万视障人群的残障群体是医院重要的服务人群。医院的无障碍建设主要体现在医院建筑的无障碍设计方面,国内大多数大型综合医院都开展了无障碍设计,尽管水平参差不齐。政府针对医院建筑无障碍设计要求于2014年12月颁布了《综合医院建筑设计规范GB51039》,以此来规范和推动医院的无障碍设计。但是在信息无障碍方面,恐怕就需要更多的人与54Doctor一起持续推动了。

  笔者次知道“信息无障碍”是缘于两年前与中国康复研究中心信息研究所所长邱卓英博士的一次见面,“你们的医院互联网门户产品和服务方面确实不错,在医院行业内口碑也很好,不过你们要给博爱医院建门户网站,必须要实现信息无障碍访问。”当时,“信息无障碍”给笔者的印象是:理念很先进,技术很复杂,价格很贵。随着不断的深入了解和技术摸索,我们发现在开放的互联网世界中有众多支持信息无障碍的第三方技术产品和方案,在WCAG2.0(Web Content Accessibility Guidelines)的规范标准指导下,帮助医院门户网站逐步实现信息无障碍并非高不可攀,当然我们也面临很多诸如多浏览器兼容等技术点,但是我们终于还是于今年9月份推出了基础SAAS模式的医院互联网无障碍服务功能,不仅可以在PC端网站实现无障碍访问,还可以在医院的手机端门户(如微信、轻应用等)实现语音点读播放等功能。

  54Doctor医院互联网无障碍支持系统V1.0主要提供老人模式和视障模式,可以帮助老年人和视障人群无障碍地访问的医院互联网门户(包括网站、医院微信、手机轻应用),具体功能包括:适合老年人访问的巨大字体显示、为视障人群提供的光标语音指读连读、为色盲或色弱人群提供的高对比度阅读配色器、网页的图文放大缩小和为可操作电脑的盲人提供的快捷键盘语音播放功能等。

  笔者在写这篇文章前,用百度搜索“医院信息无障碍”“医院互联网无障碍”“医院网站无障碍”,均未搜到结果,使用“医院无障碍网站”搜索到一篇台湾某公司的医院无障碍网站内容维护表。由此,笔者无不自豪地恭喜北京博爱医院、北京大学肿瘤医院、北京宣武医院、北京天坛医院、中日友好医院、西安交通大学第二附属医院,你们将成为中国批在官方网站中提供互联网无障碍访问功能的医院,相信在不久的将来更多的医院会加入到互联网信息无障碍的队伍中来。


参考阅读:  

1.无障碍(Barrier free)

  中华人民共和国国家标准《无障碍设计规范》的总则中这样定义制定无障碍规范的目的:部分人群在肢体、感知和认知方面存在障碍,他们同样迫切需要参与社会生活,享受平等的权利。无障碍环境的建设,为行为障碍者以及所有需要使用无障碍设施的人们提供了必要的基本保障,同时也为全社会创造了一个方便的良好环境,是尊重人权的行为,是社会道德的体现,同时也是一个国家、一个城市的精神文明和物质文明的标志。

2.信息无障碍(Information accessibility)

  中国互联网协会的定义为:信息无障碍是指任何人(无论是健全人还是残疾人,无论是年轻人还是老年人)在任何情况下都能平等的、方便地、无障碍地获取信息、利用信息。信息无障碍包括两个主要范畴:一个是电子和信息技术无障碍;另一个是网络无障碍.网站无障碍建设属于网络无障碍问题范畴。信息无障碍的国际标准包括:可访问性、可操作性、可理解性、健全性等。国际社会信息无障碍的建设近些年取得了实质性进展。l997年2月,万维网联盟fⅣ3C)为了提升网络的无障碍性,成立了网络无障碍推动(WA0/b组,并制定了一系列的关于网络无障碍的标准、规范、检测表、无障碍的技术

3.有关WCAG标准

  1998年,美国国会修订了康复法案的第508部分,要求联邦机构所采用的电子和信息技术都不能对残障人士形成障碍,这一法案已在美国的很多网站上产生了效力。另外美国马萨诸塞州剑桥市的万维网联盟(W3C)设立有专门推广网页无障碍的机构(即WAI),并致力于把信息无障碍运动推向全世界。加拿大、英国、澳大利亚、法国 、德国 、日本 和许多其他国家也都在WAI的WCAG的标准基础上制定了本国的信息无障碍标准。我国台湾“行政院”研考会也在WAI网页内容无障碍指南及各国在制订无障碍网页相关政策和推广策略的基础上,制定了《无障碍网页开发规范》,以建立具体的无障碍网络推广目标与策略。

4.“十二五”规划中有关内容及解读

  2010 年 3 月,国务院发布的 19 号文件明确要加快社会保障体系和服务体系建设,促进包括残障人士在内的全体社会成员的全面发展。我国“十二五”规划中也明确提出了“要健全残疾人服务体系”的要求。

解读:医院门户网站信息无障碍是完善对弱势群体,残障人士服务的一个重要内容,为弱势群体,残障人士提供信息服务是当前政府门户网站信息无障碍最主要、最迫切需要解决的问题,也是电子政务发展的迫切需要。


参考文献:

1.周缘园《英国残疾人信息无障碍研究》,《全球视野》理论月刊2013年第03期

2.张翠玲《WCAG1.0:美国信息无障碍事业的规则》,《情报探索》 2011年12月第12期(总170期)

3.陈丽娜 《政府门户网站信息无障碍利用研究》 (硕士论文)2013年5月27日

4.何奇《我国大型综合医院无障碍环境设计研究》,(硕士论文)2013年6月