尊敬的客户：

　　你们好！

　　感谢各位老师长期以来对鹏泰海达(54Doctor)的信赖与支持！

值此新年之际，

鹏泰海达全体同仁

向你们表示衷心感谢和诚挚的问候！

祝您和家人新年快乐！

　　为了保障双节期间【2023年12月30日（周六）至2024年1月1日（周一）】医院相关互联网系统和门户网站的正常运营并做好互联网安全运维管理相关工作，我司做出如下工作安排：

　　1、数据备份、服务器加固、端口管理

　　节前我司技术部会组织做好相关系统的数据备份，服务器加固以及关闭某些的端口等相关安全工作。

　　2、安全监测、应急处置

　　节日期间加强我司负责运维的互联网系统监测工作，运用扫描软件实时监测，系统如有异常，值班工程师将启动相关检查和修复工作，并及时向医院负责人汇报异常和修复相关情况。

　　3、安全值守、渠道畅通

　　1）安全运维：

节日期间保证每天都有安全工程师在岗，如院方有紧急安全需求，可优先在 医院微信服务群 中提交或拨打紧急热线电话 13261841991 联系，值班人员在收到需求后会第一时间评估，并酌情安排处理。

　　2）网站内容运维：

如院方有紧急内容发布需求，可优先在 医院微信服务群 中提交或拨打紧急热线电话 13261841991 联系，值班人员在收到需求后会第一时间评估，并酌情安排处理。

① 2023年12月30日、2024年1月1日两天 保证都有客服人员在岗处理紧急需求；

② 2023年12月31日 仅提供服务响应，需求收集评估后，会安排在2024年1月1日或节后正式上班处理。

③ 网站设计、样式调整、系统功能更新 等需求，会安排在节后正式上班处理。

　　注，院方自有服务器如无法连接，则需要院方工程师提供协助支持。

根 据 院 方 需 要，我 司 可 提 供

如 下 三 种 非 常 规 服 务 措 施

　　1、部分关闭医院相关互联网系统。

　　1）医院相关互联网系统部分功能模块关闭须由院方提供明确的指示。

　　如：关闭预约挂号功能pc版，保留微信和微信小程序预约挂号功能等。

　　2）医院门户网站只保留静态页面（网站内容可正常浏览），关闭网站所有功能页面。

　　注：在此服务进行期间，门户网站的内容不能做任何更新。

　　2、完全关闭由鹏泰海达(54Doctor)负责运维的互联网系统（彻底关闭/显示维护中）。

　　系统关闭前，我司会做好相关数据的备份。并可将系统按要求定时关闭和开启。

　　注，院方如需上述关站操作，烦请在  2023年12月27日（周三）之前向我司客服部（微信沟通群）提交申请关闭系统的正式文本（加盖公章），申请系统关闭的内容要写明医院名称、关闭/开启的日期时间，以及关站类型（启动静态页、关站显示维护中、彻底关站）。申请模板详见下方附件

　　3. 调整安全防护策略级别。

　　对于购买了第三方安全产品和服务（如：华为云安全服务）的医院客户，可根据医院要求在假期期间提高安全级别（如：关闭放行策略、关闭白名单等）。

　　注，院方具体可在 2023年12月26日（周二）之前与我方工程师详细沟通明确。

附件：假期系统关站确认单.docx

鹏泰海达(54Doctor) 客服部

2023年12月22日